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Electrolyseur piscine Salt and Swim 3C

Robert Deygas
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Electrolyseur piscine Salt and Swim 3C

Message par Robert Deygas » 20 juin 2019, 19:15

Bonsoir
j’ai cette appareil depuis la quatrième saison j’ai que des problèmes,toutes les années il y quelques chose,je comprends que sur un appareil ils peut y avoir des problèmes mais ils est impensable de ne pouvoir avoir d,informations de la maison Heyward mon pisciniste l’a envoyé depuis plus deux semaine pas d’infos ?? Es que cette maison est sérieuse ??
Je patiente un petit peut sans réponse de leur part Attention aux avis

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Hayward
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Re: Electrolyseur piscine Salt and Swim 3C

Message par Hayward » 21 juin 2019, 08:38

Bonjour Monsieur Deygas,
Pouvez-vous me dire où votre pisciniste a envoyé votre appareil ?
Généralement, au bout de trois ans, les problèmes viennent de la cellule qui est en fin de vie. La remplacer permet de résoudre les problèmes. Cette pièce étant un consommable.
Cordialement,

Robert Deygas
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Re: Electrolyseur piscine Salt and Swim 3C

Message par Robert Deygas » 21 juin 2019, 10:41

Bonjour Monsieur
Quelle surprise une réponse de chez Hayward ?
je pense que mon pisciniste la retourner a vôtre SAv je vais me renseigner,pour ce qui de la cellule elle a été changé la deuxième saison comme fiabilité ??,normalement une cellule devrait durer environ 5 ans meme plus suivant les constructeurs
pour info c’est la troisième fois que cette appareil retourne dans votre SAV
Merci à plus

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Hayward
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Re: Electrolyseur piscine Salt and Swim 3C

Message par Hayward » 21 juin 2019, 11:05

Monsieur Deygas,
Ce n’est pas vraiment surprise, vous verrez que la plupart du temps, les réponses arrivent en moins de 24h.
Il y a peu de matériel qui arrivent jusqu’à l’usine, la plupart du temps, soit il est retourné au distributeur qui s’occupe de la réparation, soit il est envoyé à une station technique. Pour pouvoir suivre un dossier, il nous faut un certain nombre d’élément (nom du piscinier, numéro de série de l’appareil…)
Les cellules standard de Salt & Swim ont une durée moyenne de 3000 Heures. C’est un consommable qu’il faut changer régulièrement.
Les nouvelles cellules « LD » ont une durée moyenne plus longue (5000 heures).
En aucun cas nous n’annonçons une durée de 5 ans sur ces cellules.
Cordialement,

Robert Deygas
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Re: Electrolyseur piscine Salt and Swim 3C

Message par Robert Deygas » 21 juin 2019, 12:06

Re Bonjour
Vôtre maison pourtant américain eux qui ont inventé le concept zéro défaut et satisfaction du client,ne doit pas faire parti de vos critères
Pour le numéro de série je ne peut vous le donnez ils est sur l’appareil est l’appareil est plus chez moi,pour le pisciniste il s’agit des Ets Pisciniste plus avenue pierre de coubertin 26700 Perrelatte Télé 0475963428 chef Établissement Monsieur Garcia
Bon réception À plus

Robert Deygas
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Re: Electrolyseur piscine Salt and Swim 3C

Message par Robert Deygas » 21 juin 2019, 12:21

Re re bonjour
Correctif Pisciniste Ets Piscine direct Allé Marco Polo 26700 Pierrelatte télé 0475964948 portable 0652534303 Monsieur Garcia
Annule les informations du message précédent
Merci bonne réception

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Hayward
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Re: Electrolyseur piscine Salt and Swim 3C

Message par Hayward » 21 juin 2019, 13:09

Monsieur Deygas,
Nous n'avons aucun dossier à votre nom ou nom de votre pisciniste.
Ce qui veut dire que l’appareil n'est pas remonté jusqu'à nous.
Comme dit dans le message précédent, c'est ce qui arrive dans la plupart des cas.
Seul votre revendeur pourra vous renseigner
Cordialement,

Robert Deygas
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Re: Electrolyseur piscine Salt and Swim 3C

Message par Robert Deygas » 21 juin 2019, 13:34

Bonjour

Ok je me rapproche de mon pisciniste
Merci de vôtre intervention

Robert Deygas
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Re: Electrolyseur piscine Salt and Swim 3C

Message par Robert Deygas » 21 juin 2019, 16:42

Bonsoir
Effectivement l e pisciniste maConfirmer qu’il avait envoyé l’appareil Chez son fournisseur
pour l’instant je n’ai pas le nom de ce fournisseur mais faites-moi confiance je vais le trouver cela ne change en rien la fiabilité de cet appareil je vous tiendrai au courant lorsque j’en saurai plus. A+

Robert Deygas
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Re: Electrolyseur piscine Salt and Swim 3C

Message par Robert Deygas » 09 juillet 2019, 13:15

Bonjour
cela fait la quatrième semaine que mon appareil est en réparation je n’ai pas de nouvelles vraiment même vos fournisseurs sont incapables d’honorer leur prestation je vais me rapprocher de mon pessimiste afin qu’il m’indique qui est ce fournisseur je vous tiens au courant

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