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Tiger shark QC insert grande vitesse+bloc polystyrène manquant

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Globe31
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Tiger shark QC insert grande vitesse+bloc polystyrène manquant

Message par Globe31 » 22 février 2019, 19:21

Bonjour,
Je viens tout juste de recevoir mon Tiger Shark QC mousse+chariot acheté auprès de piscinecenter, et au déballage je constate qu'il manque un des 2 blocs polystyrène, servant à l'equilibrage, calé entre le moteur et le capotage.
De plus, il me manque aussi l'insert grande vitesse.
Pourriez-vous m'aider svp (j'ai enregistré mon produit sur votre site).
Par avance, merci,
Cordialement ,
Mr KERAGHEL

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Hayward
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Re: Tiger shark QC insert grande vitesse+bloc polystyrène manquant

Message par Hayward » 25 février 2019, 09:43

Bonjour Monsieur Globe31,
Il n’y a qu’un seul bloc de polystyrène dans le robot. Il sert a compensé le poids du moteur électrique d’entrainement des chenilles.
Tous les modèles n’ont pas l’insert grande vitesse. Le RC90522EF n’en possède pas. Il n’est pas vraiment nécessaire mais si vous en voulez vraiment un, il est disponible à la vente sous la référence RCX17000.
Cordialement,

Globe31
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Re: Tiger shark QC insert grande vitesse+bloc polystyrène manquant

Message par Globe31 » 25 février 2019, 12:41

Bonjour,
Merci pour votre réponse.
Je l'ai fait fonctionner ce week-end sur une piscine coque et j'ai constaté que lorsque le robot nettoyait les parois latérales il prenait une certaine inclinaison dans le sens de la marche (le robot n'est pas droit par rapport à la ligne d'eau) est ce normal?
J'ai un projecteur led sur lequel le robot reste coincé.Je dois le libérer pour qu'il continue son nettoyage.Là, pour le coup, je pense que cet insert m'est indispensable (un petit geste commercial me permettrait de le tester afin de voir s'il arrange mon pb :) )
Hormis cela, le robot fait son job et le nettoyage de la piscine est excellent.
Cordialement,

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Hayward
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Re: Tiger shark QC insert grande vitesse+bloc polystyrène manquant

Message par Hayward » 25 février 2019, 16:02

Monsieur Globe31,
Oui, c’est tout à fait normal. Ça lui permet de se déplacer le long de la paroi. C’est pour cette raison qu’il est très important de changer la position de la poignée à chaque nettoyage.
Pour l’insert grande vitesse, je vais voir ce qu’il est possible de faire.
Cordialement,

Globe31
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Re: Tiger shark QC insert grande vitesse+bloc polystyrène manquant

Message par Globe31 » 25 février 2019, 16:16

Merci pour vos réponses des plus rapides!
C'est très sympa de votre part. :P
Mon systeme de filtration est également de la marque Hayward et c'est ce qui m'avait orienté pour la selection d'un robot nettoyeur.
Je ne regrette pas du tout mon achat.
Cordialement,

Globe31
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Re: Tiger shark QC insert grande vitesse+bloc polystyrène manquant

Message par Globe31 » 28 février 2019, 23:15

Merci beaucoup pour votre réactivité et votre geste commercial.
Je viens de recevoir l'insert grande vitesse.
Je le testerai en espérant qu'il résoudra mon petit pb.
Je reconnais que votre service est à l'écoute de ses clients utilisateurs. :)
Si je dois à l'avenir acquérir un autre équipement pour ma piscine, ce sera du Hayward.
Bien cordialement,

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