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Je vous ai acheté une chenille pour un robot tiger shark le

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Guest
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Je vous ai acheté une chenille pour un robot tiger shark le

Message par Guest » 11 avril 2014, 16:22

Bonjour,
Je vous ai acheté une chenille pour un robot tiger shark le 15 avril 2012. Cette chenille après quelques semaines d'utilisation, environ 6 semaines, est devenue inutilisable. Presque la totalité des dents d'engrenage se sont arrachées et d'autres sont sur le point de l'être. Pouvez vous m'indiquer quelle est la démarche pour un remplacement ou dédommagement de ce produit. Je tiens à préciser que cette chenille a été correctement installée et je vous avais déjà alerté sur ce produit qui me semblait différent dans la matière. Merci de votre célérité.

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Hayward
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Re: Je vous ai acheté une chenille pour un robot tiger shark

Message par Hayward » 11 avril 2014, 16:22

Bonjour Monsieur
Il faudrait vous rapprocher de votre revendeur pour une prise en charge à titre commerciale.
Cordialement,

Guest
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Re: Je vous ai acheté une chenille pour un robot tiger shark

Message par Guest » 11 avril 2014, 16:22

Bonjour,
Merci de me répondre rapidement. J'ai commandé directement cette chenille sur votre site internet? Donc je n'ai pas eu de contact avec un commercial. Que faire?

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Hayward
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Re: Je vous ai acheté une chenille pour un robot tiger shark

Message par Hayward » 11 avril 2014, 16:22

Monsieur
Nous ne vendons pas directement nos produits sur internet.
Il faut donc contacter le site internet marchant par mail, téléphone…
En effet, c’est le distributeur qui assure légalement la garantie.
Cordialement,

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