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Module Wifi inverter

Posté : 04 juillet 2019, 08:14
par Didier1611
Bonjour.
Pac majestic 12 kw achetée en 06 2019 avec module Wifi. À fonctionné 15 jours et maintenant le Voyant du module est vert clignotant. Impossible de se connecter. La version de juin est installée. J'ai 2 fois la même référence du matériel sur l'appel...
Merci
Didier

Re: Module Wifi inverter

Posté : 04 juillet 2019, 10:58
par Hayward
Bonjour Monsieur Didier1611,
La LED verte clignotante ne signifie pas que votre module ne fonctionne plus, il indique cependant une perte communication momentanée avec votre router. Si le problème persiste il faudra alors le changer et nous le retourner pour expertise.
Par ailleurs, je vous confirme qu'il n'est pas normal de voir sur l'application deux fois la même adresse MAC. Si vous le souhaitez vous avez la possibilité de renommer la pompe à chaleur en cliquant sur la roue en bas a droite de la page principale et vérifier si le doublon persiste.
Cordialement,

Re: Module Wifi inverter

Posté : 14 juillet 2019, 09:21
par Didier1611
Bonjour,


Impossible de se connecter avec la roue pour les paramètres. Il va falloir trouver une solution. Merci de m'indiquer la suite a ce problème.
Cdt
Didier

Re: Module Wifi inverter

Posté : 15 juillet 2019, 08:45
par Hayward
Bonjour Monsieur Didier1611,
Pourriez-vous désinstaller votre application, puis la réinstaller et refaire l’appairage.
Si le problème persiste, il faudra contacter votre revendeur pour changer le module.
Cordialement,

Re: Module Wifi inverter

Posté : 20 juillet 2019, 10:17
par Didier1611
J'ai deux fois le référence de la pac sur l'appli..
Comment entre ton dans les paramètres ???
Merci
D huc

Re: Module Wifi inverter

Posté : 22 juillet 2019, 07:51
par Hayward
Bonjour Monsieur Didier1611,
Avez-vous bien désinstallé et réinstaller l’application ?
Utilisez vous bien l’application inverter et non la classic ?
Comme dit dans mon message précédent, si le problème persiste, il faudra contacter votre revendeur pour changer le module.
Cordialement,